Informações Úteis
- Através das diversas categorias apresentadas no menu principal;
- Utilizando o campo de “Pesquisar” e escrever o nome produto. De seguida encontrará os produtos disponíveis;
- Caso não encontre o que procura, entre em contacto connosco para que o possamos ajudar.
- Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar, clicando no botão “Comprar”;
- Caso tenha um registo associado, finalize a encomenda com o preenchimento dos campos solicitados;
- Efetue o pagamento e após a receção do mesmo no nosso sistema a sua encomenda será processada e enviada. Posteriormente, receberá as notificações de confirmação de encomenda e de expedição.
Através da loja online da Cave Lusa são aceites pagamentos por de Referência de Multibanco *, MBWay * Cartão de Crédito e Paypal.
* (Apenas para clientes com conta bancária em Portugal )
Caso pretenda alterar alguma informação antes da expedição da encomenda, solicitamos que nos contacte com a maior brevidade possível para que possamos proceder à alteração pretendida.
As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos contactos, antes das expedições das mesmas.
Encomendas superiores a 50€ para Portugal Continental, o transporte é gratuito. (Exceto clientes de HORECA);
Para compras inferiores a 50€, o custo dos portes de envio das encomendas poderá ser simulado na loja online através dos seguintes passos:
- Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;
- Entre dentro do carrinho de compras;
- Preencha o campo “Morada de entrega”;
- Selecione a transportadora que pretende;
- Selecione a opção ‘’Finalizar’’ onde calculará o valor dos portes.
As encomendas realizadas na loja online só serão processadas e enviadas após a liquidação das mesmas. Regra geral, as expedições são realizadas em um dia útil após a receção do pagamento no nosso sistema
Após a expedição da sua encomenda será notificado por e-mail com a informação do número de envio e com link através do qual poderá acompanhar o estado do envio.
Poderá monitorizar o envio da mesma através da sua conta em ‘’A Minha Conta’’.
Em geral, após a expedição, uma encomenda na Cave Lusa demora a ser entregue:
- 48/72 Horas úteis em Portugal Continental;
- Entre 5 a 9 dias úteis nas Ilhas da Madeira e Açores, via marítima;
- 4/5 dias úteis para Espanha;
- Cerca de 6/10 dias úteis na Europa.
Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá recusar a receção da mesma e entrega-la novamente à transportadora. Deverá contatar de imediato a Cave Lusa.
