Informações Úteis

  • Através das diversas categorias apresentadas no menu principal;
  • Utilizando o campo de “Pesquisar” e escrever o nome produto. De seguida encontrará os produtos disponíveis;
  • Caso não encontre o que procura, entre em contacto connosco para que o possamos ajudar.
  1. Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar, clicando no botão “Comprar”;
  2. Caso tenha um registo associado, finalize a encomenda com o preenchimento dos campos solicitados;
  3. Efetue o pagamento e após a receção do mesmo no nosso sistema a sua encomenda será processada e enviada. Posteriormente, receberá as notificações de confirmação de encomenda e de expedição.

 

Através da loja online da Cave Lusa são aceites pagamentos por de Referência de Multibanco *, MBWay * Cartão de Crédito e Paypal.
* (Apenas para clientes com conta bancária em Portugal )

Caso pretenda alterar alguma informação antes da expedição da encomenda, solicitamos que nos contacte com a maior brevidade possível para que possamos proceder à alteração pretendida.
As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos contactos, antes das expedições das mesmas.

Encomendas superiores a 50€ para Portugal Continental, o transporte é gratuito. (Exceto clientes de HORECA);
Para compras inferiores a 50€, o custo dos portes de envio das encomendas poderá ser simulado na loja online através dos seguintes passos:

  1. Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;
  2. Entre dentro do carrinho de compras;
  3. Preencha o campo “Morada de entrega”;
  4. Selecione a transportadora que pretende;
  5. Selecione a opção ‘’Finalizar’’ onde calculará o valor dos portes.

As encomendas realizadas na loja online só serão processadas e enviadas após a liquidação das mesmas. Regra geral, as expedições são realizadas em um dia útil após a receção do pagamento no nosso sistema

Após a expedição da sua encomenda será notificado por e-mail com a informação do número de envio e com link através do qual poderá acompanhar o estado do envio.
Poderá monitorizar o envio da mesma através da sua conta em ‘’A Minha Conta’’.

Em geral, após a expedição, uma encomenda na Cave Lusa demora a ser entregue:

  • 48/72 Horas úteis em Portugal Continental;
  • Entre 5 a 9 dias úteis nas Ilhas da Madeira e Açores, via marítima;
  • 4/5 dias úteis para Espanha;
  • Cerca de 6/10 dias úteis na Europa.

Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá recusar a receção da mesma e entrega-la novamente à transportadora. Deverá contatar de imediato a Cave Lusa.