Alternative dispute resolution

In the case of consumer litigation, the client may resort to one of the following Arbitration Centers, depending on the place of conclusion of his contract:

• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, available on the www.arbitragemdeconsumo.org
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra, available on the www.centrodearbitragemdecoimbra.com
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, available on the www.centroarbitragemlisboa.pt
• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, available on the www.cicap.pt
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral,available on the www.triave.pt
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), available on the www.ciab.pt
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira, available on the
  www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx

In the case of consumer disputes under contracts concluded on-line, the customer may use the European online dispute resolution platform available at https://webgate.ec.europa.eu/odr, or the alternative dispute resolution of consumer disputes in the place of their domicile.

For more information, consult www.cavelusa.pt or the Consumer Portal at www.consumidor.pt.